Vertrauen in die Medien zurückgewinnen

Schlechte Stimmung nach Medienkonsum? Bei den derzeit herrschenden Vielfachkrisen kein Wunder. Das Phänomen trägt einen Namen, News Avoidance, und lässt sich "aktuell überall beobachten", erklärt uns Nikolaus Wimmer vom Institut für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft der Uni Wien. Gerade in schwierigen Zeiten verursache der konstante Nachrichtenfluss ein Gefühl der Überforderung und führe dazu, dass wir die Berichterstattung meiden. Dazu komme ein generelles schwindendes Vertrauen in die Mainstream-Medien.

Ohne Informationen keine Demokratie

Sophie Lecheler, Professorin für Politische Kommunikation an der Universität Wien, stuft diese Entwicklung als "besorgniserregend" ein, schließlich habe die Auseinandersetzung mit Nachrichten demokratische Relevanz: Forschungen zeigen deutlich, dass Medienkonsum und politisches Engagement in einem Zusammenhang stehen. Und ausgewogene Informationen bleiben die Grundlage dafür, (Wahl-)Entscheidungen treffen zu können. "Dass jeder von uns Nachrichten einmal vermeiden mag, ist natürlich normal. Wenn Menschen aber völlig aus dem Nachrichtenkonsum aussteigen, dann stellt sich die Frage, wo sich diese Menschen über wichtige Entscheidungen, wie zum Beispiel die Stimme bei der Nationalratswahl, informieren", so Lecheler. 

Making news great again

Doch damit Nachrichten wieder attraktiver werden, müssen wir erstmal wissen, was sich das Publikum von guter Berichterstattung erwartet – und sich für den eigenen Newsfeed wünscht. Gemeinsam mit Sophie Lecheler und ihrer Forschungstruppe hat das Rudolphina Magazin das Good News Project ins Leben gerufen und auf den Uni Wien-Kanälen gefragt: Was verstehen Sie eigentlich unter "guten" Nachrichten?

Geantwortet haben rund 500 Personen, hauptsächlich junge Menschen zwischen 13 und 28 Jahren. Die Datenspender*innen schickten Links zu ihren Top-Beiträgen, die von einer Aufforstungskampagne im Amazonas-Regenwald handelten, die Arbeit von Ibiza-Video Produzenten Julian Hessenthaler schilderten oder über Frontlinienbewegungen in der Ukraine berichteten. Doch auch heitere Nachrichten, wie z.B. die Wahl zum Jugendwort des Jahres, waren im Datenmaterial zu finden, so Nikolaus Wimmer, der bei der Auswertung des Good News Project federführend ist.

Vertrauen, sichere Faktenlage und journalistische Kompetenz

Entscheidend für als gut bewertete Nachrichten sei vor allem das Thema, ob es als Video, Text oder in einem anderen Format verpackt wird, spiele dabei eine untergeordnete Rolle. Dies widerspräche der These, dass TikTok das Allheilmittel sei, um die Gen Z zu erreichen, betont Wimmer. Sehr hoch in der Bewertung haben zudem "Glaubwürdigkeit" und "Faktentreue" geranked. Diese Faktoren finden sich traditionellerweise verstärkt bei Qualitätsmedien, sind aber dort nicht exklusiv. Ebenfalls ausschlaggebend war das journalistische Handwerk – viele der Einsendungen wurden von den Leser*innen als "gut geschrieben" empfunden.

Bei einer genaueren Analyse der Ergebnisse lässt sich auch ein Hang zur Kongruenz erkennen – Konsument*innen finden jene Berichte gut, die ihre eigenen Meinung bestärken oder ihr Wissen über ein Thema verfestigten. "Das ist eine potenziell gefährliche Entwicklung, die besonders durch Filterblasen weiter befeuert werden. Eine Herausforderung, derer sich die Medienakteur*innen bewusst sein müssen", gibt Sophie Lecheler zu Bedenken.

Widersprüchliche Erwartungen an Nachrichten

Die Beobachtungen aus dem Good News Project ergänzen jene von Fachkollegen Folker Hanusch, der in seinem aktuellen Forschungsprojekt die Publikumserwartungen an (digitale) Nachrichten untersucht. Er und sein Team greifen dabei auf ethnografische Verfahren zurück, führen Interviews, Fokusgruppen sowie eine Umfrage durch. "Wir unterscheiden hier zwischen drei Ebenen von Publikumserwartungen", erklärt Hanusch, "erstens den normativen Erwartungen, also was Nachrichten aus Publikumssicht sein sollen, den deskriptiven Erwartungen, die auf tatsächlichen Erfahrungen im Umgang mit Journalismus beruhen, sowie den emotionalen Erwartungen, womit die positiven oder negativen Reaktionen auf Journalismus gemeint sind."

Hanusch und sein Team haben erst kürzlich mit ihrer Auswertung begonnen, es zeigt sich aber bereits, dass Publikumserwartungen äußerst komplex sind. "Wir finden interessante Widersprüche: Das Publikum fordert, dass Journalist*innen gegnerisch gegenüber Politiker*innen auftreten. Auf deskriptiver Ebene zeigt sich jedoch, dass sie ein solches Verhalten als eher unangenehm empfinden", so Hanusch: "Weiters erwarteten unsere Teilnehmer*innen, dass Journalist*innen die Dinge so berichten, wie sie sind. Gleichzeitig sind es genau jene Erfahrungen mit negativen Nachrichten, die viele von ihnen dazu bewegen, ihre Nachrichtennutzung einzuschränken."

Relevant sein und bleiben

"Wir nehmen die Bedürfnisse des Publikums wirklich ernst, und können so einen Gegenpol zu der bisherigen Forschung bieten, die häufig aus normativer Sicht darüber urteilt, ob eine gewisse Nachrichtennutzung 'gut' oder 'schlecht' ist", so Hanusch. Das gemeinsame Ziel der Uni Wien-Expert*innen ist es, die Prozesse von Nachrichtenkonsum besser zu verstehen. "So kann Journalismus für sein Publikum relevant sein bzw. bleiben", ergänzt Hanusch. (red)